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》焦點企劃 人資轉型快狠準
》精選文摘 成為零工經濟贏家
打造人資快速反應部隊
》活動快遞 人文空間講堂:鄭治桂【立體派野獸派的輻射】
 
2018.03.08 第408期

人資轉型快狠準

彼得.卡裴利(Peter Cappelli), 安娜.塔維斯(Anna Tavis)

支持舊式人資制度的商業背景已不存在,又有現成的敏捷指南可仿效,因此人員管理終於也展開等待已久的大改造。本文將舉例說明公司在人才實務上六項深刻的變革,並說明它們在轉型為敏捷人資時面對的挑戰。

敏捷(agile)不再僅限於科技界,也逐漸進入其他領域與職能,從產品開發到製造與行銷;而現在,它也正在改變組織雇用、培養、管理員工的方法。

你可以說,人力資源職能正走向「輕量敏捷」,只運用敏捷法的一般原則,而沒有採行科技界運用的所有工具和準則。它脫離以規則與規畫為基礎的做法,朝向更簡單、更快速的模式,由參與者的回饋意見所驅動。這種新典範,在績效管理領域的確已經風行;根據2017年德勤(Deloitte)一項調查,79%的全球高階主管把「敏捷績效管理」列為組織高度優先事項。不過,其他的人資流程也開始改變。

這種改變,在許多公司是逐漸發生的,幾乎可說是從資訊科技部門自然擴散出來的,目前超過90%的組織在資訊科技部門已使用敏捷法。以滿地可銀行(Bank of Montreal)為例,轉變開始於科技人員加入跨職能產品開發團隊,讓銀行更聚焦在顧客上。業務人員從資訊科技同事那裡學到敏捷原則,而資訊科技人員從業務同事那裡得知顧客需求。這麼做的一個結果,就是滿地可銀行現在是從團隊而非個人的角度,來考量績效管理。有些公司人資敏捷化的行動更快速,也更認真,奇異(GE)就是顯著的例子。多年來,奇異一直被視為透過控制系統來管理的典範,但目前已改採FastWorks這種精實做法,減少自上而下的財務控制,並授權團隊隨著各種需求的變化來管理專案。

人資的變革可謂姍姍來遲。二次大戰之後,製造業主導產業界時,「規畫」是人力資源的核心:公司長期雇用員工,透過工作輪調來支持他們的發展,很早就開始栽培他們,以便為日後他們逐步擔任愈來愈重要職位作好準備,薪水也隨著職位節節高升而增加。官僚制度是其中的關鍵:組織希望本身的人才實務以規則為基礎,而且有內部一致性,以便能夠可靠地達成五年(有時是15年)計畫。這麼做很合理,因為公司其他的每個層面,從核心業務到行政職能,都採取長期觀點來設定目標、編列預算和營運。人資反映和支援這些單位的工作。

到了1990年代,隨著商業變得更難預測,公司需要快速取得新技能,以致傳統做法開始不太適用,不過並未徹底失效。從外部橫向聘雇人才(lateral hiring)以增加彈性,取代了許多內部培養與升遷。「寬頻」(broadband)薪酬賦予經理人更大的自由,可獎勵員工在本身職位上追求成長與成就(編按:寬頻薪資結構比傳統的薪結構有更少的薪資級距數,因此各個級距內的薪資金額範圍較大,公司有更多空間給未升官的員工加薪,或者提供較高薪資給類似級距的員工)。不過,大多數地方仍維持著舊模式。和其他職能一樣,人資仍以長期為著眼點:人力與接班規畫持續進行,儘管經濟和商業的變化,常使這些計畫失去意義。年度評鑑照舊進行,儘管幾乎人人都不滿意。

但現在,我們看到更廣泛的轉變。為什麼目前應該進行這種轉變?因為對大多數公司來說,快速創新變成勢在必行的策略,而不只是選項之一。為此,企業必須向矽谷、尤其是軟體公司取經,仿效它們在專案管理上的敏捷實務。因此,自上而下的規畫模式,要改成更靈活、使用者驅動的方法,後者更適合在短期內修正,像是快速打造原型、反覆提出回饋意見(iterative feedback)、以團隊為基礎的決策,還有以任務為中心的「衝刺週期」(sprint)。正如滿地可銀行轉型長琳恩.羅傑(Lynn Roger)說的:「速度是新商業的貨幣。」

支持舊式人資制度的商業背景已不存在,又有現成的敏捷指南可仿效,因此人員管理終於也展開等待已久的大改造。本文將舉例說明公司在人才實務上一些深刻的變革,並說明它們在轉型為敏捷人資時面對的挑戰。 …【閱讀全文】

成為零工經濟贏家

詹比耶洛.比崔格里利(Gianpiero Petriglieri), 蘇珊.艾許福(Susan Ashford),
艾美.瑞斯尼斯基(Amy Wrzesniewski)

在零工經濟中工作的人,必須追求不同類型的成功,他們必須在可預測性與可能性之間取得平衡,也要在生存能力(可望持續接到工作)與生命力(在工作中感覺到自己的存在、真實與活力)之間取得平衡。…【閱讀全文】

打造人資快速反應部隊

鄧嘉玲(Jane Deng)

以創新先鋒阿里巴巴和亞馬遜為例,它們設有多個跨部門研發團隊,可比競爭對手更快推出新產品和服務。沃爾瑪則是設置自己的創投基金,投資小型企業來測試新科技,若是成功,即引進母公司。…【閱讀全文】

人文空間講堂:盧廷清【生活繪畫I】

時 間:2018/04/10~2018/06/05(周二晚上19:00-21:00)
地 點:93巷人文空間 台北市松江路93巷2號2樓
說 明:
如何使用最簡單的工具,描繪出日常生活中的感動呢? 許多人曾經在孩提時喜愛繪畫,長大以後卻怯於動筆。其實繪畫是一種「圖像語言」,只要透過適當的教學引導、觀摩練習,即可將生活中的感動,化為生動的視覺圖像。 本期課程,盧廷清老師將透過專題講述、作品分享、現場示範的方式,與大家分享繪畫技法與創作思考,讓大家更懂得觀察、描繪,充分享受繪畫的樂趣。… 【報名詳情】

 



 


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